ПЭК личный кабинет

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) – транспортная компания, которая оказывает услуги по перевозке, доступные как юридическим компаниям, так и физическим лицам. Большое количество филиалов, экспедиция грузов, отслеживание в режиме онлайн, качественный сервис – все это сделало их востребованными в России, Белоруссии и Казахстана.

Отправить груз от 1 кг до 20 тонн можно любым видом транспорта: автомобилем, поездом, самолетом. Транспортная компания берет ответственность за сохранность и доставку с 2001 года, предлагая гибкие и комфортные условия доставки и отслеживание груза.

Сервисы отслеживания

Один из нужных и удобных сервисов ПЭК — отслеживание груза. Проследить местонахождение посылки можно несколькими способами:

  • на сайте;
  • с помощью мобильного телефона;
  • через личный кабинет;
  • через личный кабинет или api (для бизнеса).

Это разные способы, они доступны всем клиентам, во всех городах. Отслеживание в Красноярске ничем не отличается от отслеживания груза в другом регионе.

Через сайт

Отследить можно, открыв раздел «статус груза» на сайте ПЭК.

  • В строке необходимо указать один или несколько кодов (по номеру накладной или заказа).
  • Информация ПЭК отслеживание груза и статус отправления станет доступной.
  • Кроме статуса размещен адрес, график работы подразделения, куда будет доставлена посылка.

По мобильному телефону

  • При отправлении ТК ПЭК в офисе или на странице сайта можно подписаться на СМС уведомления, дающие возможность отслеживания груза по номеру.
  • Для выяснения других данных также доступна СМС-справочная. Она позволяет узнать адрес регионального филиала, время его работы и даже заказать обратный звонок.
  • Для этого необходимо отправить сообщение на универсальный номер. Ответом придет вся необходимая информация.

Через личный кабинет

Отслеживание груза через личный кабинет ПЭК совсем не сложно:

  • войдите в ЛК ПЭК;
  • выберите вверху страницы пункт «отправка и получение»;
  • вы увидите все перевозки с полной информацией о каждой.

Через личный кабинет api

Эта функция доступна для предпринимателей. Позволяет интегрировать сервис отслеживания и другой функционал в сайт предприятия, программы (например 1С:Предприятие), приложения. Поддерживает:

  • расчет стоимости доставки;
  • инфо о местонахождении отправления, его габариты и прочие параметры;
  • оформление услуг;
  • другое.

С помощью API не только отслеживание груза, а весь функционал ПЭК можно использовать удаленно в режиме реального времени.

Личный кабинет

Чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо зарегистрироваться, заполнив необходимые поля анкеты. Регистрация происходит мгновенно на сайте, позволяет пользоваться всеми возможностями сервиса.

Возможности:

  • история отправлений и получений;
  • отслеживание баланса;
  • фотографии приемки;
  • автоматизация работы через API;
  • заказ доставки или забора;
  • статус отправления;
  • счета, бухгалтерские документы;
  • уведомление о доставке.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо поэтапно выполнить несколько действий:

  1. Нажать кнопку «личный кабинет».
  2. Выбрать пункт «зарегистрироваться» в появившемся меню.
  3. Заполнить предложенную анкету.
  4. Нажать кнопку «зарегистрироваться».

После этого будут видны только те отправки, которые оформлены в личном кабинете. Чтобы видеть историю всех отправок и получений, позвоните по предоставленному номеру для подключения остальных функций.

Как оформить заявку на забор груза

Для отправления без выезда в филиал, необходимо оформить заявку на забор на сайте ПЭК.

  • Достаточно в меню «подать заявку» выбрать пункт «на забор груза».

После этого станут доступны этапы оформления:

  1. отправление;
  2. отправитель;
  3. получатель;
  4. оплата.
  • Сначала введите всю информацию об отправляемом грузе:
  1. Города отправления и доставки.
  2. Вес и габариты.
  3. Другие характеристики и дополнительные услуги.
  4. После этого будет доступен выбор тарифа и транспорта отправления.
  • На этапе «отправитель» вносятся данные отправителя, а на этапе «получатель» фамилия получателя, его адрес, контакты, паспорт.
  • Четвертый шаг – выбор плательщика.
  • После оформления появится предварительный код, номер заявки. Необходимо будет распечатать маркировочную этикетку и наклеить ее.
  • Затем станет доступна проверка статуса заявки.

Посылку может отправить любой человек, обратившись напрямую в филиал своего города.

Телефон горячей линии

  • Кроме обратного звонка, можно задать вопрос онлайн и обратиться через форму связи.
  • 8800…. — телефон горячей линии ПЭК.
  • Номер телефона ПЭК работает круглосуточно, среднее время ожидания составляет 1-2 минуты.

У каждого филиала также есть свой номер: если вам надо напрямую обратиться в офис ПЭК в своем регионе, на сайте сможете найти телефон нужного филиала. Данные об отслеживании груза ПЭК оператор также может сообщить по телефону.

Что можно выяснить по телефону

Позвонив на горячую линию, можно задать любой интересующий вопрос:

  • необходимый перечень документов для получения или отправления;
  • предстоящие акции;
  • условия страхования;
  • сроки перевозки;
  • виды упаковки;
  • отслеживание груза по номеру накладной;
  • о прибытии.

Кроме того, на горячую линию обращаются не только с вопросами, но и пожеланиями по работе компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Не во всех случаях поддержка может оказать помощь.

  • Компания ПЭК не контактирует с другими перевозчиками и не разглашает третьим лицам информацию о своих клиентах.
  • Компания также перестает работать с теми, кто несколько раз нарушил правила ПЭК о перевозках или пытался провезти запрещенную продукцию.

Обращениена сайте

Кроме телефона есть другие способы связи. Связаться с менеджером можно на сайте pecom.ru в рабочее время. Вам ответят в онлайн чате на все вопросы, также и об отслеживании груза.

Как выбрать свой филиал

Филиалы транспортной компании ПЭК есть по всей России. На сайте pismo.pecom.ru доступен полный список. Это

  • Оренбург;
  • Петрозаводск;
  • Красноярск;
  • Мурманск;
  • Пятигорск;
  • Сыктывкар;
  • Ставрополь;
  • Курган;
  • другие.

Выберите необходимый город, откроется вся информация по филиалу:

  • адрес;
  • расположение на карте;
  • график работы;
  • контактные данные;
  • доступный транспорт для перевозки;
  • ограничения по перевозке;
  • дополнительные услуги.